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11·11看点:大数据赋能 京品家电如何看透你的心

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购物狂欢节又快到了。一年一度的万众“剁手”节日里,其实隐藏着科技发展、消费升级的大秘密。回顾以往不难看出,许多技术都在这里得到了锤炼。借助节日的力量,电商平台也逐渐走到了舞台中央,拉开了无界零售的序幕。

大数据这个词儿已经红火过一阵子了,可是当大数据遇上了家电,能迸发出怎样的能量呢?今年11·11即将来临之际,京东家电正式上线了一个人们从来没有见过、世界上前所未有的新电商“物种”,即以大数据赋能、以深度个性化定制为亮点的京品家电。在京东家电“11.11全球好物节”活动期间,将有超过100个家电品牌和超过1000款优质专供商品加入“京品家电”。

家电观察人士分析认为,京品家电极有可能成为继京东家电平台之后,又一项颠覆传统家电产业链的“核武器”。

大数据+定制 京品家电含着金钥匙诞生

消费升级在当前社会并不是秘密。一方面我国经济正在迈上新台阶,人民群众从低级的满足生活基本需求中摆脱出来,对商品品质、适用性提出了更高的要求;另一方面,科学技术的突飞猛进,让之前传统产业链公认为不可能的情形变成了现实。

10月19日举办的“2018京东全球好物节”发布会上,京品家电就曾经作为为消费者打造高质量消费盛宴的秘密武器出现。11·11全球好物节期间,京品家电就将扛起高质量消费的大旗,从前端好物推荐、中端优质体验到后端完善服务,带给消费者极具冲击力的改变。

京品家电,正是为了满足消费者更高层次需求、被黑科技赋能的新物种。说它含着金钥匙出生一点也不为过。据工信部赛迪研究院《2018上半年家电网购分析报告》显示,京东作为家电网购市场占比超六成的渠道商。值得注意的是,京东家电已经连续数年荣获这一殊荣。

在此基础上,京东家电多年来积攒的大数据,其价值要远远高于任何一把金钥匙。京品家电,正是通过AI算法和京东家电多年积累下的大数据进行集成,对于消费者家电购买喜好、页面浏览、停留时间、购买记录等信息进行抓取,进而以这些信息为基础导向,集合消费者最为看重的部分,推出的集精致、定制、品质为一体的优质家电产品。

这样的家电,是京东与厂家深度合作,由厂家直接供货而来。这种模式颠覆之处就在于,家电产业链从传统的厂家掌握生产资料、生产商品——渠道商进行售卖——消费者购买,转变成了类似于半导体市场的Fabless——OEM模式。

这种模式的好处是,京东家电掌握着产品的核心技术,即消费习惯及大数据,厂商负责根据设计标准、要求,提供品质过硬的商品即可。当生产资料和售卖服务掌握在同一家企业手中时,京东家电就有了更大的让利空间,换句话说,大数据赋能的京品家电让商品从根本上实现了物美价廉,并且让全产业链整个环节都产生了价值。

试错成本决定商品成败

在千禧一代登上社会舞台后,消费需求也正在悄然发生转变。从能用到好用,从好用到美观、品质高,市场对于个性化、定制化的需求愈发强烈。

如果观察一款商品、一家企业的成败,其重要衡量标准之一就是试错成本,电商平台、企业尤其如是。

何谓试错成本?在消费行为当中,消费者对买到质量不佳、退换货流程漫长等问题存在天然恐惧,需要品牌的力量进行灭除——即选择某个品牌,不会错。电商平台本质上也属于品牌的一种,同样面临着试错成本的考验。

如何获得消费者信任、掌握商品品质,成了无界零售时代成王败寇的基石。京品家电的诞生,不但标志着家电业生产逻辑的转变,同样意味着京东家电在降低试错成本上走上了一条新路。

众所周知,京东家电起家于服务二字。京东的物流、服务获得了消费者的信任。京品家电则在生产链前端解决了这个问题。

京品家电是由大数据赋能,AI算法加持的高科技家电品种,它可以满足尽可能广泛的消费者潜在需求,这也就意味着,当消费者在挑选商品而眼花缭乱、不得不被迫学习相关知识时,京品家电提供了一条截然不同的出路。

以液晶电视为例,尺寸、分辨率、屏幕面板决定了产品的质量,如果消费者对电视没有特殊需求,完全可以选择京品家电从厂家直接定制的产品:它符合最广大消费者对电视的需求、大数据购买+京东仓储物流降低了商品成本。可以说,京品家电就是消费者永远不会错的选择。

京品家电模式或成消费主流

京东平台、高科技加成、符合时代要求,京品家电从诞生之日起,它的成功其实可以预料到。

最关键的时,作为家电行业的‘新物种’,京品家电这种为消费者因需定产、能‘想你所想’的独家专供商品,或许将成为未来家电消费的主流模式。

京品家电是基于浏览、搜索、评论等亿级数据进行挖掘、分析、建模而来的,所有的产品也是由品牌直接供货给京东平台,而且,京品家电还有京东核心招牌:物流与服务作为保障,必然成为厂商关注的焦点。

因为这种模式更精确地找到了消费者,相当于甩去了产业链上多余的“脂肪”,在京东海量数据信息的融汇贯通下,厂商也可以反过来定位到最适合市场的产品、消费者最亟待突破的科技。

因此,有分析人士认为,家电产业将来或许将不再统一生产大批量、同一型号的产品,转向深度定制、数据分析而来的精准消费者。这样,家电厂商也可以寻找到新的增长点和突破口。

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