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从两家电商直播,看阿里投资者大会为何聚焦内容

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在全球500多位投资者面前,淘宝总裁蒋凡是第一个两项阿里巴巴2018全球投资者大会的业务leader。蒋凡透露,过去一年以来,淘宝整体用户规模实现高速增长。他还重点阐述了手机淘宝首页信息流的改革,并透露手淘正全面转化为信息流为核心,从单纯的商品信息流拓展到更丰富的内容信息流。

在移动互联网、社交平台和移动支付的推动之下,人们的消费心理也产生了变化。当在线购物成为人们的日常行为时,消费者更多追求品牌与体验,“低价”“促销”早已不能留住进入电商3.0时代的顾客了。至此,内容电商开始登上电商舞台。

其中,直播+购物,可以说是内容电商最有力的销售窗口。2016年3月底,蘑菇街直播正式上线,2个月后,手淘直播平台“淘宝直播”正式上线,这两大就聚焦在直播+电商,引领了内容电商的新潮流。

首先,从内容的维度去看,由于直播增加了一个维度——互动,意味着可以直接与客户对话,通过身临其境的场景,充分为消费者展示商品,获得客户信任,并且消费者能通过弹幕等方式及时进行信息反馈,使消费者获得更好的购物体验,带来了更好的交易。媒体报道显示,在淘宝直播上,认证达人薇娅viya,在2017年一次5个小时的直播中,卖出价值近7000万的商品;而在2017年双十一期间,蘑菇街直播间成交额较2016年同期增长2818%。

其次,作为“四维”的内容表现形式,直播为电商带来了更多增长的空间。由易观发布的《中国内容电商市场专题分析2018》认为,优质内容是提升用户关注度、打造用户粘性的关键制胜点,成为高效获取精准用户的流量入口。例如,通过“增加用户停留时间”等形式增强用户粘性,帮助培育、壮大用户市场。数据显示,淘宝直播今年6月同比去年6月直播年度用户保持100%的增长,人均观看时长超过了20分钟。蘑菇街直播的内容更聚焦,根据此前的报道,在蘑菇街的直播板块,平均每个用户停留时长最长超过1个小时。

此外,以直播为代表的内容化,正在进一步赋能电商产业链。在淘宝,直播成为新的商家运营阵地,从营销拉动成交转为“会员”精细化运营带动复购和粘性,新的运营模式也改变着一些如珠宝等比较成熟的淘宝行业。

而蘑菇街直播相对更加用户导向,主播更为独立地为用户以及粉丝推荐商品,供应链及商家更为主动积极地推出用户喜欢的的商品,商家和主播以用户体验为先,独立公正而又互利互惠的共同成长,创造多赢的结果。蘑菇街一直以来重视注重内容和商品两条供应链的打造,搭建了从素人到红人的发掘、曝光、培养的孵化平台,还根据主播供应链需求情况,提供优质供应链基地扶持、品牌方供应链深度对接服务。通过直播这一业务,连接并推动了女性时尚产业链上下游转型发展。

《中国内容电商市场专题分析2018》认为,内容电商产业生态圈愈发完善,内容运营日益专业化;对制造商:推动柔性、灵活、高效的供应链建设;对品牌商及中小商家:降低内容运营门槛,提高销售转化,输出品牌价值;对内容制作方:提升内容价值,丰富变现模式,树立品牌形象;对电商平台:从以商品为中心到以人为中心,给消费者更多体验性的指引,内容赋能电商平台,带来新的增长点。

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