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“大V”卖演唱会门票骗钱遭曝光 大麦网:假冒头像

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“大V”卖演唱会门票骗钱遭曝光 大麦网:假冒头像

法制晚报·看法新闻(记者 董振杰)9月17日,央视《第一时间》曝光了一则网络诈骗事件:新浪微博某“大V”冒充大麦网工作人员,向消费者高价“兜售”演唱会门票。大麦网客服人员回应,大麦网官方网站、大麦网客户端,以及天猫、飞猪、支付宝、淘票票等均系正规渠道,希望消费者不要从黄牛手中购买,以防上当。

“大V”假冒售票平台头像 微信转账骗钱

据央视报道,今年7月,来自北京的小张得知自己喜爱的一个明星即将举办演唱会,第一时间去抢票。但由于门票供不应求,正规票务网站上的票短短几分钟内就被抢光,于是小张想到通过微博试试运气,不巧遭遇诈骗。

据小张介绍,她在新浪微博上看到一个名为“麦子-香香”的微博博主发了一条微博,声称有小张所想购买的这场演唱会内场门票。小张见该账号为黄V认证,并有10万粉丝,于是便相信了他。

该微博账户的头像使用了酷似大麦网旧logo的标志。联系上以后,博主向小张索要了身份证号码和联系方式后,发来一个用于支付的微信二维码。当小张询问是否可以使用支付宝时,对方表示只能通过微信转账。随后,当小张微信转完账后,对方又以小张转账时没有备注自己的名字导致无法出单为由,要求小张进行二次转账,小张虽然觉得有些蹊跷,但最后还是选择了相信对方。

两次付款后,小张一共支付了2560元,并且备注了自己的姓名和个人信息。但此时,这个所谓的“卖票客服”又发来一个银联支付码,并称由于小张频繁支付造成账户冻结,无法正常下单,要求小张再次支付3000元才能继续下单。此时小张意识到自己被骗了。当小张向这个所谓的客服索要票款时,对方以种种理由推脱,最终小张被对方拉黑。后来小张才发现很多人都因此上当受骗。

受害者组群维权 投诉容易维权难

针对“麦子-香香”这一微博“大V”,央视记者多次拨打新浪微博客服热线询问。

记者:当时是有认证的,那么他的认证是怎么通过的呢?

客服:只要他能提供相应的材料,这边是可以给他审核通过的。

记者:具体到材料的真假你们能分辨出来吗?

客服:可以的。

记者:但是大麦说没有任何个人在微博上卖票,只有在大麦官网和APP上卖票。他怎么可能在微博上卖,你们审核是怎么通过的呢?

客服:这确实可能存在一些问题,但是我现在没办法帮您查询这个账号的状态,账号被很多人举报,处于封停的状态。如果发生钱财这种人身(财物)损害的话,您可以进行报警。

此类披着“大V”外衣,冒充票务客服诈骗钱财的微博账户屡见不鲜。

小张说,和自己有类似经历的受害人已经组建了一个网上联络群,成员数量达到260多人,而且还在不断增加。为了便于大家在群里发言,每位成员名字里的数字都代表了自己被骗的金额。这些受害人的被骗金额少则几百,多的甚至被骗走8000多元。

据小张介绍,最初她联系微博小秘书,微博小秘书没有任何反馈处理。随后,小张又通过一个名为“微博网警”的官方账号投诉维权,但对方仅反馈诈骗账号已不存在。

选择正规渠道购票 受骗第一时间报警

就小张受骗一事,法制晚报·看法新闻记者致电大麦网官方客服人员,客服表示:网络上的大V并非真正的客服人员,希望用户从正规渠道购票。据介绍,大麦网官网、大麦网客户端以及在天猫、飞猪、支付宝、淘票票等大麦官方旗舰店均是正规渠道。

大麦网提醒,无论是不是认证账号,昵称、头像、简介里的内容跟大麦网是否相关,任何要求沟通过微博私信、加微信转账或通过其他非官方购票渠道支付费用的,都不会是大麦网官网行为。

大麦网工作人员表示,为长期有效打击黄牛和诈骗行为,大麦网已开通客服投诉和举报通道,消费者可以通过大麦网客服1010-3721和大麦网官方微博举报冒充大麦网兜售门票实施诈骗的微博账号,大麦网则定期向微博平台反馈诈骗账号名单,要求予以封号处理。

北京市法学会电子商务法治研究会副会长朱巍表示,受害者首先应当向公安机关报警,立案后公安机关才可按照网络安全法的规定,从新浪微博获取骗子注册信息。立案之后,消费者一方面可以对骗子提起刑事立案,另一方可以对平台提起民事诉讼。

从2019年1月1日起,《中华人民共和国电子商务法》将正式施行,其中第38条规定:电子商务平台经营者知道或者应当知道,平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带责任。

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