网易首页 > 网易北京 > 正文

滴滴7项整治“一刀切”停运 引来满满质疑声

0
分享至

法制晚报·看法新闻(记者 张鑫)昨天晚间,滴滴发布了在快车、专车中试运行的包括全程录音在内的“安全大整治”7项措施。同时开始一周夜间暂停网约车服务。昨晚,法制晚报记者走访北京一些热门用车地点发现,确实出现了乘客用车不便的情况。与此同时,对于滴滴是否一定要停运才能进行安全整改的质疑也越发激烈。同样被受质疑的还有“试运行全程录音”这一整改措施。

体验

“全程录音”只在司机端进行

在公布的安全措施中,“一键报警”和“全程录音”颇受网友关注。

记者登录新版滴滴出行APP,在主界面上已经有“安全中心”选项。点开后,会显示“行程分享”和“一键报警”按钮。点击“一键报警”则会进入下级页面,显示所在位置及“呼叫110”按钮。同时,记者手机上也收到了滴滴平台发来的位置短信,如设置了紧急联系人,也将收到相关短信。而如果点击按钮则开始拨打110。

不过,这一功能并未受到用户的认同。使用过该功能的徐女士表示,这一功能与自行拨打110其实没有什么区别;而且,“使用后约三四小时后,才收到滴滴客服的确认电话。”另外,也有媒体报道,110平台无法收到滴滴发出的用户位置信息。

另一备受关注的“全程录音”功能需要用户的授权。

记者在使用中发现,在呼叫快车时,发送了行程后,会先弹出“行程录音保护”界面,明确授权后才能使用,界面中也仅有“同意并授权”这一按钮。也就是说如果不同意,只能取消行程。对此,许多网友表示不能理解,认为侵犯用户隐私权和选择权。而滴滴则表示“录音加密上传,保存7天后自动删除”。然而记者发现,录音只能在司机端进行,订单完成后,录音内容司机无法回听。滴滴在使用说明中也表示,“差评或投诉时可向平台申请核查录音”。

有网友表示,录音可以让司机不敢胡说,避免了一些不良司机对女性的口头骚扰。也给坏人带来了震慑性。而还有网友表示,全程录音并不是解决安全问题的手段,而是解决纠纷的手段,同时增加用户隐私泄露的风险。

滴滴公布的7条安全措施

1.乘客端原“紧急求助”功能升级为“一键报警”

2.司机端上线“一键报警”功能

3.乘容端上线“安全中心”快速入口,方便用户快速使用“一键报警”、“行程分享”等功能

4.乘客端陆续提示添加紧急联系人

5.在加密保存数据、保障司乘隐私的前提下,在网约车业务中(快车、优享专车等)试运行全程录音功能

6.升级全平台司机安全培训计划,在每日出车前进行安全知识考核,司机通过后方可接单

7.继续清理“人车不符”以及增加自建客服团队,从原来的5000人增加至8000人

走访

用户:车不好打 花费也多了

7项安全措施引发用户质疑,滴滴昨天另一项措施,又给夜间出行的用户带来些许困扰。

从昨天起,滴滴开始了为期一周(9月8日至14日)的夜间“安全大整治”,从23点到次日5点,出租车、快车、优步、优享、拼车、专车、豪华车的出行平台暂停服务。

昨晚11点多,记者在北京三里屯看到,工人体育场北路和三里屯路这一片区域被堵得水泄不通。拥堵的原因除了人多车多外,还有不少车辆停在机动车道上看似在“等人”。记者上前询问了部分停在路边的车辆,除了一部分确实是在等人以外,还有部分是在等活儿的“黑车”司机。而如果是10公里的路程,司机一口要价70元,而且没有商量。

在国贸地区,记者在路边看到,打车的人虽然没有工作日那么多,但是对于出租车的“争抢”却也不逊于工作日。在东三环辅路上,两名乘客因抢出租车起了口角。

在首都机场T2航站楼,一位打上车的乘客告诉记者,他排了半个多小时才坐上出租车。在排队期间还时不时有司机模样的人穿梭其中询问是否要用车,而回市区的价格基本不低于200元,是正常出租车价格的一到两倍左右。

在社交媒体上,更多的网友分享了昨夜打车经历。有的顺利用电召叫到出租车;有的使用了其他平台专车服务,比平时打车多花了两倍;有的使用了新网约车平台的预约服务感觉良好;一些路途略近的找共享单车骑回家;也有实在打不到车的,只能生等。不过也有网友表示,没有滴滴,还有神州、嘀嗒、曹操、美团、首汽、易道等平台,不必非要依赖滴滴和巡游车。

记者注意到,此前2、3个月间,首汽约车和嘀嗒两大平台均上线了网约出租车的服务。首汽约车更是推出了9月8日到9月15日的夜间保障大行动。使用上述两个平台的网约出租车还有可能得到车费折扣券。不过,作为刚刚起步的业务,除了在原本的客户中传播外,主要还考加盟平台的出租车师傅进行推广。了解上述平台有出租车网约车服务的市民还是少数。平台的司机运力方面也略显不足。

专车司机:收入少了 租金“份子钱”照常

吐槽的还有司机们。一些出租车还可以在街上巡游接活儿。专车的司机则大多注册了别的平台来维持滴滴夜间停运后的生意。不过,一些滴滴平台的专车、快车司机则是与租赁公司签约后在得以在滴滴平台注册的。

“一月要给租赁公司4500元的车钱,但滴滴夜间停运,却没有任何交代给我们。”专车司机杨师傅告诉记者,由于夜间竞争相对少,他一般都会运营到凌晨2点多再收工,一天中有1/3到一半的收入是夜间带来的。“现在滴滴停运,我少挣一周的钱,但是要交的一分没少。”作为滴滴快车、专车司机的主要来源,像杨师傅这类与租赁公司合作的司机是滴滴平台上最稳定的运力群,他们大多没有在其他网约车平台上注册,因此滴滴停运对其影响巨大。

讨论

一定要停运才能整改?垄断衍生诸多问题

滴滴此次几乎是暂停了全部网约车夜间服务的整改,从公布之初就让网友们争执不休。

一些网友认为滴滴这么做体现了彻底整改的决心,是真正为了安全做到放弃生意。也有一些网友认为整改没必要以牺牲广泛客户利益为手段,这是企业缺乏社会责任心。还有网友认为,滴滴停运是让公众体会到“缺了我就不行”的现实,用这种办法裹挟民意。

滴滴在公告中称,此次夜间停运主要是为了“密集测试并优化各项安全产品功能”。事实上昨天滴滴也公布了7项“安全措施正在测试并优化中”,其中部分措施的上线时间点正是在停运期间。

但是,也有业内人士发表意见:“作为互联网从业人员,系统上线是可以做到平滑升级、24小时都可提供服务的,不至于每天深夜所有车型都停用了,滴滴管理层这做法太low(低级)。”

更是有网友翻出“旧账”,撰文称滴滴这种“一刀切”和直接下线的应对措施,已经不是滴滴第一次使用了。“之前面对人们对于滴滴司机无故加价的情况忍无可忍,形成的舆论直接让滴滴在那段时间彻底取消了服务费加价系统。结果自然是,因为没有‘价高者得’的调节机制,那段时间的滴滴更加难打”。

然而,更多的声音认为,滴滴夜间停运带来的种种问题,归根结底是滴滴一家独大导致的。

“如果滴滴和快的没有合并,以及后来没有并购Uber(优步),现在滴滴停运带来的影响不会有这么大。或者滴滴根本不敢用主动停运来整改,或者滴滴的安全问题早就被解决了。”市民徐女士表示。记者了解到,在合并优步之后,滴滴的市场占有率在2017年就已经达到了90%。

“滴滴停运不是根本,多来几家同类功能的企业才是根本。垄断行业的存在就会衍生出很多问题。”知名数码博主詹志斌表示。

专家

滴滴靠停运解决问题是“三输”

中国消法研究会副秘书长陈音江表示,早在空姐案发生后,滴滴就停运顺风车进行过停运整改,但结果仍旧没有避免乐清案的发生。两次恶性事件都暴露了滴滴在安全保障方面存在不少漏洞。这次停运整改能不能彻底堵住之前的安全漏洞,能不能从根源上解决乘客的安全保障问题,还要拭目以待。

滴滴此次采取“一刀切”的方式暂停各类网约车夜间运行,目前还无法判断是不是由于平台中断运行,才能做出技术层面的调整。但无论是滴滴平台,还是监管层面,都应该慎重采取这种“猝死”式的整改方式。否则,只能在客观上造成消费者出行的不便,平台司机减少收入,网约车平台失去消费者和司机的信任,这样“三输”的局面。

相关推荐
热点推荐
破防!姐姐生宝宝后弟弟一旁心疼流泪,网友:这才是生二胎的意义

破防!姐姐生宝宝后弟弟一旁心疼流泪,网友:这才是生二胎的意义

潇湘晨报
2023-01-29 17:30:10
萨德风波又起,中国反应和5年前不同,韩国敢跳我们就敢埋

萨德风波又起,中国反应和5年前不同,韩国敢跳我们就敢埋

强国新武器
2023-01-27 22:00:08
27岁黛米·罗斯现身中东,身材紧致,让人忍不住想多看几眼

27岁黛米·罗斯现身中东,身材紧致,让人忍不住想多看几眼

风趣环球笔记
2023-01-29 16:57:08
山西一景区餐馆公示每碗牛肉面重量,网友:旅游界一股清流

山西一景区餐馆公示每碗牛肉面重量,网友:旅游界一股清流

极目新闻
2023-01-29 12:48:29
传奇!德约收获第22座男单大满贯冠军,追平纳达尔并列历史第一

传奇!德约收获第22座男单大满贯冠军,追平纳达尔并列历史第一

北青网-北京青年报
2023-01-29 20:25:06
俄军攻入顿涅茨克西大门 美国步战车开向基辅

俄军攻入顿涅茨克西大门 美国步战车开向基辅

看看新闻Knews
2023-01-29 19:00:22
新冠抗疫英雄应该授予他们,不是张文宏、胡锡进、司马南等网红们

新冠抗疫英雄应该授予他们,不是张文宏、胡锡进、司马南等网红们

西哥哥启蒙宝贝
2023-01-29 07:24:46
今年巧遇纯阳春,五个属相要躲春:正月十四立春,注意3事顺一年

今年巧遇纯阳春,五个属相要躲春:正月十四立春,注意3事顺一年

张三说俗
2023-01-29 14:51:41
北向资金“开年扫货”紧盯这三大板块,合计加仓近500亿元!净买额超80亿的标杆股是它

北向资金“开年扫货”紧盯这三大板块,合计加仓近500亿元!净买额超80亿的标杆股是它

财联社
2023-01-29 21:02:18
艾莉婕这个姿势太诱人了

艾莉婕这个姿势太诱人了

影的告白
2023-01-29 19:57:36
蚝油不是酱油,不可随意用,牢记“3不要4不放”,今后别再乱用了

蚝油不是酱油,不可随意用,牢记“3不要4不放”,今后别再乱用了

北青网-北京青年报
2023-01-15 13:25:12
摩洛哥禁止从中国入境,却让几十万人无家可归?

摩洛哥禁止从中国入境,却让几十万人无家可归?

乌鸦校尉
2023-01-29 14:20:27
关于伊朗遭袭的更新!

关于伊朗遭袭的更新!

电竞先知道
2023-01-29 18:12:03
我用了两个傍晚,试了两个男人,结果大同小异

我用了两个傍晚,试了两个男人,结果大同小异

白马惊天剑
2023-01-26 21:17:05
年三十的夜晚,凶手借着遍地炮声和烟雾笼罩之际转移胡鑫宇至树林

年三十的夜晚,凶手借着遍地炮声和烟雾笼罩之际转移胡鑫宇至树林

萝妹看社会
2023-01-30 03:22:53
两款国产新冠口服药同时获批!药效不输Paxlovid

两款国产新冠口服药同时获批!药效不输Paxlovid

财联社
2023-01-29 18:11:32
胡鑫宇失踪106天,尸体惊现金鸡山!网友:总觉得哪里有点不对劲

胡鑫宇失踪106天,尸体惊现金鸡山!网友:总觉得哪里有点不对劲

刚哥说法365
2023-01-29 16:04:43
西班牙女画家索莱达油画里的女子,柔情之美!

西班牙女画家索莱达油画里的女子,柔情之美!

国际艺术大观
2022-12-18 02:04:30
迪马利亚:荷兰赛前的言论缺乏尊重;队友说服我和梅西留下

迪马利亚:荷兰赛前的言论缺乏尊重;队友说服我和梅西留下

北青网-北京青年报
2023-01-29 22:13:04
七旬大爷每天喝醋软化血管,半年后复查时惊呆了!

七旬大爷每天喝醋软化血管,半年后复查时惊呆了!

北青网-北京青年报
2022-08-27 21:51:04
2023-01-30 05:26:44

头条要闻

媒体:美航母再次进入南海 "一脚油门"夹着尾巴过去了

头条要闻

媒体:美航母再次进入南海 "一脚油门"夹着尾巴过去了

财经要闻

体育要闻

王朝解体?勇士掌舵人,打算跳船了

娱乐要闻

已见家长!陈思诚带父母女友曼谷庆生

科技要闻

张勇和汤道生即将短兵相接

汽车要闻

2023年这些重磅车型将换代 前兔无量的有哪些?

态度原创

房产
本地
教育
数码
军事航空

房产要闻

春节假期上海新房成交遭滑铁卢,救市方案已公布

本地新闻

去一次西双版纳,才知道在佛祖面前蹦迪的快乐

教育要闻

教师行业迎来“新调整”,或将取消教师编制,又实行工龄退休!

数码要闻

苹果自研芯片跑分对比:A16芯片排名靠后,M1系列霸榜

军事要闻

罕见!新老涂装的两种国产军用机同框

无障碍浏览 进入关怀版