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90后不爱脱发爱健康,网易考拉816折射真正消费升级

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90后不爱脱发爱健康,网易考拉816折射真正消费升级

在高唱了多年的主旋律消费升级之后,“三亿人都在用的拼多多”的上市却似乎让人们对中国消费市场有了新的认识。

有一种观点认为,中国消费市场正在经历一场分级。

一方面,消费升级如火如荼地进行;另一方面,消费升级结构分化,逆消费升级现象频频出现。

与消费升级相对应,逆消费升级指的是在差距不大的情况下,消费者不再追求高价格、高效率、品牌和优质服务,而是更多地追求物美价廉,俗称“五环外”的消费观。

但这并不足以消弭五环内如火如荼的消费升级大潮。

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以专注海淘市场的电商品牌来说,消费升级的红利依然肉眼可见,而消费者呈现出的口味和需求变化,正酝酿着一轮新的增长机会。

网易考拉为例,为了更好地把握这届消费者的心思,造节变得必不可少。

8月16日是七夕,刚刚好撞上了网易考拉的816“放心购物节”,为网易考拉的消费升级策略提供了一次自证的机会。

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品质消费三连:买什么、买好的、什么时候买

日本作家三浦展曾说过:“消费的终极意义在于如何度过更加充实的人生。”

放在当下消费主导的时代,显得更有说服力。从网易考拉短短一天内的消费数据,我们就可以窥见时下消费者对更理想生活的不同欲求点。

不管是养生还是健身,撸猫还是撸狗,消费各有分野,但总体看来,升级依然是主旋律。

无论人们的细分需求有何变化,对品质的需求总在一步步攀高。

这也是网易考拉这次“放心购物节”的初衷所在,用商品品质满足品质化消费升级需求。

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与此同时,这些消费数据也让人联系到此前网易考拉与易观联合发布的《“品味生活”消费趋势报告》。

该报告称,尽管在现实生活压力下,消费者也会兼顾考虑品质和价格,“消费分级”确实存在。

但消费升级依然是目标,越来越多人依旧是在理性和追求平衡的态度中实现着自己的生活品味。

而如何通过消费提升自己的生活品质和品味,除了买到想要的好东西之外,还需要更多衡量标准,比如新的消费场景。

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比如说网易考拉的这次816购物节,由于恰逢七夕,年轻情侣间的消费行为分外旺盛,在相应场景下的消费需求就成为电商平台重点考量的因素。

再比如80、90后生活压力大,身体养护和心理慰藉成为必须,前者催发了养生、健身商品的热销,后者则使得猫狗成为另一项消费驱动。

这都是场景下消费需求的演进特征。

换句话说,真正的品质消费,应该契合想买什么、如何才能买到更好的、在什么时候最需求这三大标准,才能焕发出巨大的增长潜力。

这部分消费者多以五环内人群为主,其消费态度也主要彰显于非刚需商品的选择上,理论上更符合品质消费、消费升级的样本范畴。

但无论是五环内消费者还是五环外消费者,对于刚需商品的品质标准都是同一的。

而在这之上的注重品质、品位、服务的非刚需商品消费,也一定会在三四线城市快速发展中被继承和体现。

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电商如何驱动消费升级?

随着中产阶级红利崛起与年轻一代消费观成熟,电商运营思路也随之嬗变,但抓住消费升级的风口,已经不仅仅是提供更多更好的商品服务,而是洞穿背后规律,以不变应万变。

什么是不变的?往往是最基础最本质的东西。

如果让网易考拉来回答,答案可能就是两个字:“正品”。

对于电商而言,保证正品是最基础的,也是最难的一关,尤其是供应链遍布四海的跨境电商。

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市场教育与试水之后,跨境电商已经从浅水区的红利期到达深水区,行业竞争也开始倒推回本质,开始不断对供应链进行升级优化。

那些背靠优质供应链的正规军将大踏步往深水区打拼,除了供应链较量,接踵而至还有管理、服务、技术、人才的综合实力。

如何在供应链端保障正品,网易考拉的解决方案是全盘自营直采,还建立了正品溯源体系,让消费者能清晰看到自己所购跨境商品的物流路径。

相较于平台型电商,自营型电商因为自己采购,能够在采购链条进行更好的管理,实现包括入仓100%全检等措施,而平台型电商只能通过抽检和用户投诉来进行事后处理,在源头管控上存在盲区。

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正品的保障直接为消费升级上了一道保险,才有了接下来品质、品位、服务等更高标准的实现空间。

据艾媒咨询发布的《2018上半年中国跨境电商正品调研专题报告》显示,网易考拉在正品信赖度排名中居于首位,得益于背后严格的正品保障和完善的供应链。

仅2018年上半年网易考拉就先后与全球超50家顶级品牌商和供货商签订战略合作协议。

网易考拉表示,将进一步扩大对包括海外生活超市、国民品牌等引进力度,仅仅2018年上半年,就与众多国际顶级品牌达成战略合作。

与以往电商促销不同,此次“放心购物节”的另一瞩目印象就来自无处不在的“正品”承诺。

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在“放心购物节”活动主页面及每一件商品详情页面,用户都可以看到“网易考拉信誉担保,100%正品”的“正品协议保证书”,写着“网易考拉承诺:你所购买的商品,100%为正品,假一赔十”。

从某种意义上,除了满足消费者所需,网易考拉也希望借由这次购物节,将正品保障承诺在自身体系中一以贯之,并辐射到全行业,成为消费升级的原动力。

结语

消费的升级和分级更多和经济增长的大背景相关。

中国将成为全球中产阶级数量最多的国家,消费升级无处不在,背后也是过去30年经济快速增长释放的大红利。

90后不爱脱发爱健康,网易考拉816折射真正消费升级

但消费的另一极,是否也能够享受升级红利,与国家经济建设和民生有关,也和网易考拉这样的电商平台有关。

只有抓住消费的本质,在市场和需求变化中调整策略,也许消费分级的现状就有可能改变,真正消费升级红利也会成为普惠之光,照亮五环之外。

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