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AA租车优秀司机朱雷:从销售到开专车,不变的是初心

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在AA,有许多司机师傅都和朱雷一样,是从其他行业转行而来,他们在此之前从事的职业各有不同,有军人、有工人、也有出租车司机。尽管在此之前的职业经历各不相同,但是他们都有一颗为用户细致服务、提供优质出行体验的心,也是这样去做的。正因为有着这么多优秀的司机师傅,才让AA租车收获了“专车界的低调绅士”这一称号。

AA租车优秀司机朱雷:从销售到开专车,不变的是初心

初心·从销售到专车司机

朱师傅原本从事的是销售行业,多年与人打交道的经验让他对客户的心理特别了解。2年前,经朋友介绍知道了AA租车,了解到AA的工作时间相对自由,工资待遇也都很好,于是便入职做起了专车司机。刚开始的时候,朱师傅还不习惯在车内一坐就是五六个小时,又不能按点吃饭的工作模式,与做销售时的“东奔西跑”形成强烈反差,一个月内竟发了两次高烧。后来,经过慢慢地自我调整,逐渐养成了专车司机特有的工作习惯,忙里偷闲,有时间就下车活动筋骨,放松身心,释放负能量,以最好的状态去服务用户,时刻保持头脑清醒,确保每个用户都能安全用车。

用心·好服务收获信任

多年的销售经历,让朱师傅特别善于揣摩用户心理。对于维系客户,他也摸索出了自己的一套方法,从来不与顾客发生口角,更多地站在顾客的角度思考问题,将心比心,用心服务。很多人坐了朱师傅的车后,都会对他的服务赞不绝口,渐渐固定了下来,成了他的稳定客户。

某房屋中介A女士,15年7月份机缘之下,第一次坐了朱师傅的车后,就对AA的车、车内环境以及朱师傅的服务,都特别满意。后续但凡有相关用车需求都会主动联系朱师傅,甚至有时公司业务多,人手忙不过来时,还会把公司的文件及现金交给朱师傅代办。

家住北三环附近的B女士,最初只是早上上班叫过一次朱师傅的车,对朱师傅周到的服务留下了很深的印象,渐渐的也成为了朱师傅的老主顾之一。后来,无论家里人出去玩、家中老人去医院、还是老公的车限号,都会选择乘坐朱师傅的车。特别在B女士怀孕,挺着肚子上下车都不方便时,即使距离远也要等到朱师傅的车才下班,因为他会特别注意平稳驾驶,确保每次都能安全抵达。

尽心·将乘客放在第一位

做服务行业,别人放假休息,反而是他们最忙的日子。十一、春节这种长假几乎没有时间回去陪父母与孩子。去年春节是朱师傅最繁忙的时候,甚至大年三十那天只匆匆回去呆了一个晚上陪伴自己的家人,第二天早上又赶紧去工作,片刻不得闲,更顾不上走亲访友。 就算是平常时间段,繁忙也是朱师傅的常态,老主顾们的单子早就把朱师傅的时间填满了,有时候深夜到家时,那时自己的孩子往往已睡着,或者在自己车限号的时候回家,陪一陪他们。像朱师傅这样的专车司机,在AA的司机团队中还有很多,始终秉承着尽心尽力的精神,用自己的专注与用心,服务于所有的AA顾客们。

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