信报讯（记者王萌）过年期间，一名全盲乘客在首次乘坐地铁时，感受到了北京地铁的“一站式”温情服务。
大年三十的晚上，地铁东单站值班电话响起，1号线军事博物馆站的值班员在电话中称，一名全盲乘客马上要上车，由于这名特殊乘客是第一次搭乘地铁，所以需要换乘站工作人员的帮助。
据介绍，这名盲人乘客原本抱着试试看的心态在军事博物馆站向站内人员求助，当时她想如果地铁没人帮忙，只好求助地面交通了。没想到她刚露出求助的意思，军博站的站务人员马上把她扶进休息室，开始联系下一站的接送工作。
“由于她是全盲乘客，所以军博站的站务人员就把她乘坐的车厢节数、座位的位置以及靠近车厢哪个门、穿什么衣服都告诉我们，我们就提前到站台去等候。”东单站值班站长刘湘告诉记者，在准确计算了列车进站时间后，她们早早地在站台守候，并顺利地在这个换乘站把全盲乘客扶下了车。
按照她的回家路线，一下站这名乘客要从换乘站进入5号线，到立水桥下车。因此东单换乘站的值班站长又和同事把她安全送到了5号线，并与下一个“接力”点的工作人员打好招呼。
“我只记得，把她送上5号线列车的时候，她拉着我的手说，真没想到自己能享受这样的待遇，也没想到对于她这样有障碍的人来说能顺顺利利地坐地铁回家。”刘湘说。(
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