最新公布的数据显示，地铁去年的日均客流量达２０６．６２万人次。地铁的正常运行，离不开地铁员工的辛勤汗水。本报特开辟“地铁之星”栏目，展露这些在平凡岗位上工作的员工的不平凡事迹。
每天早晚高峰，地铁站内都会出现几名身穿醒目黄色上衣，肩披红色绶带的文明监督员。记者调查发现，一些客流量大的车站内，因为有了他们，站台秩序变得井然有序。昨天，记者就见到了在东单站值守的４８岁文明监督员简玉丽大姐。
从东单站值班站长刘湘、章丽口中记者得知了简大姐的名字，对于她的存在，两名站长都竖起大拇指说：“她真是帮了我们大忙。”每天早晚高峰，以简大姐为首的６名文明监督员都会按时出现在站台，开始疏导工作。
为了不打扰她们的工作，记者站在角落观察她们的工作。别看简大姐个头不高，可是嗓门挺大，一方面要回答乘客的问题，还要提示大家按线排队候车。短短１０分钟的疏导过程中，６名文明监督员一直没闲着，看到一些年龄大的乘客，她们还会主动上前搀扶。
正当记者上前准备采访时，简大姐身后的两名乘客因为拥挤发生肢体碰撞冲突起来，她马上冲到两人中间进行劝导。
记者表明采访来意后，几分钟前还风风火火的简大姐反倒腼腆起来。详谈之下才知道，她当文明监督员已经有３年了，从一开始的不敢开口上前劝导、怕遇到熟人，到现在的文明监督员队伍中的先进员工，简大姐说：“我现在爱上这份工作了，现在绝大多数的乘客都很通情达理，而且无论有没有我们，他们都会排队上下车，这是我最满足的。”
按照工作需要，文明监督员每天早晚分别安排两个小时在站台进行疏导，别看只有４个小时，她们在站台耗费的体力却比普通人要多。
最让简大姐感动的是，一些经常在东单站乘车的乘客成了她的老朋友，平时见面除了打招呼，就是说些关心的话。印象最深的是，刚当文明监督员时，嗓子连续喊两个小时就变得沙哑，有名路过的乘客二话没说掏出一盒润喉片递给她，至今让她无法忘记。
前两天，有关领导来到站台慰问文明监督员，简大姐说：“不管怎么样，我们现在的工作就是维持站台秩序，给乘客们创造良好的乘车环境。”
信报记者 王萌(
北京娱乐信报)
